陳娜娜，來自貴州銅仁的農村女孩，與丈夫相識于一次校園志愿服務活動。2018年，從大學畢業(yè)后，因一句承諾，答應了先生的求婚，只身一人嫁到湖南永州。來到永州后，陳娜娜在家人的支持下，在冷水灘區(qū)珍珠北路經營著一家小店——近鄰便利店，意為方便附近鄉(xiāng)鄰，從此成為一名卷煙零售戶。陳娜娜性格開朗，為人熱情大方，心地善良，很快適應了“人身地不熟”的永州生活，左鄰右舍也喜歡到她店里買東西。從此，這位貴州女孩，在湖南扎下了根。 樂于助人，弘揚“雷鋒精神”的志愿者 陳娜娜年輕好學，在日常卷煙經營中積極學習營銷政策，不懂的地方及時向客戶經理請教，店里的生意紅紅火火。當片區(qū)客戶經理邀請她參加煙草636志愿服務活動時，陳娜娜總是積極參加。一來她覺得這是學雷鋒做好事，體現人生價值，自己的姻緣也源于志愿服務；二來身在異鄉(xiāng)為異客，在活動中可以結識更多朋友，豐富生活緩解思親之苦。當陳娜娜穿著永州煙草636志愿服務馬甲，出現在文明創(chuàng)建、交通勸導、幫扶困難零售戶活動中，她覺得自己有一種莫名的獲得感。隨著參加志愿服務活動次數的增加，陳娜娜逐漸明白了煙草公司宣傳的“學雷鋒”志愿服務中關愛他人、奉獻社會、報效祖國的時代價值，為人民群眾辦實事辦好事的宗旨思想，這也深深影響了她以后的工作生活。 陳娜娜緊跟發(fā)展步伐，積極參加零售終端改造，她很認同作為煙草零售店對消費者“一言九鼎，一諾千金”的承諾，做一家讓消費者放心的店，做一個誠信經營的零售戶。在店面整體提質升級后，客戶經理給陳娜娜建議，你這是近鄰便利店，何不在店里設置一個便鄰驛站，方便鄉(xiāng)鄰收發(fā)快遞、存放物品等。這個建議給了陳娜娜啟發(fā)，她在店里專門設置一個區(qū)域，不但是快遞驛站，方便周邊群眾收寄快遞包裹、網上買菜提��；還是愛心驛站，為附近環(huán)衛(wèi)工、快遞員、過往路人等免費提供茶水，有時還給有需要的人打包盒飯。店里還有風油精、創(chuàng)口貼、口罩、藿香正氣水等應急物品免費供大家使用。這一舉措，不但幫助過往群眾解決飲水、休憩、如廁等實際問題，也使陳娜娜的店小有名氣，讓她開啟了一段新的人生旅途。 結緣社工，服務群眾“最后一公里”的踐行者 2022年4月，因為愛心驛站，陳娜娜得到當地博益社工組織的邀請，成為一名外聘的社區(qū)工作者。此時，她的店經營良好，收入可觀，也有了孩子。如果接受這份工作，她需要家庭、店鋪、社區(qū)來回跑。陳娜娜思慮再三，最終接受了這份邀請。一開始丈夫公婆并不支持她的決定，認為社工的工資又不高，付出收入不成正比，店里的營收足夠生活，況且還有嗷嗷待哺的女兒。但陳娜娜覺得，通過近幾年參加煙草公司的志愿活動和社區(qū)共建，協助社區(qū)聯防聯治、群防群治，用實際助人行動給需要的人帶去幫助，對他們的生活狀態(tài)有所改變，是很有意義的事，能讓她找到人生價值�？吹疥惸饶葘ι绻さ臉O大熱情，丈夫慢慢理解了她，老人也幫助看店帶娃。此后，陳娜娜多了一個身份——冷水灘區(qū)菱角山街道社工站工作人員。 陳娜娜所在的社工站，服務活龍井社區(qū)、文昌閣社區(qū)、下河線社區(qū)、忠烈社區(qū)，共35000余人。她的社工工作主要有協助民政日常接待，建檔兒童低保戶，協助民政低保申請辦理核算，探訪特困及低保人員，送防疫物資，開展社區(qū)活動、志愿者服務活動、小組活動、個案服務等。在上班前和下班后，陳娜娜都會去店里看看，盤點卷煙庫存，查看掃碼情況，查看商品保質期，更新愛心驛站物資。回到家后照顧小孩，這樣的生活忙碌充實，她的臉上始終掛著笑容。 走上社工崗位后，陳娜娜先后接待社區(qū)群眾200多人次，幫扶困難群眾50余人，組織開展各類社區(qū)活動30余場次、志愿服務活動40余場次、個案服務10余次。這位貴州女孩，用女性的溫柔與善良，溫暖著身邊人，服務著永州人民對美好生活的向往。  人在生病時是最脆弱的，陳娜娜會時常組織開展關愛病患活動，如聯合永州康愛公益、永州市珂信腫瘤醫(yī)院上門關愛腫瘤患者。醫(yī)務志愿者通過溝通了解，結合患者以往的檢查病歷情況給出專業(yè)的醫(yī)療建議，向患者和家屬詳細講解“腫瘤患者精準扶貧”政策，鼓勵他們樂觀面對生活，樹立戰(zhàn)勝病痛信心，還為患者贈送米面油等慰問品，幫助他們減輕因病致貧的負擔。 八一建軍節(jié)，陳娜娜組織開展了“退伍不退志，退役不褪色”迎八一主題書法活動。她邀請社區(qū)會書法的退伍老兵，帶領孩子們一起練習書法，以字傳情，創(chuàng)作出多幅謳歌祖國大好河山、頌揚軍民魚水情的書畫作品，增進了幼年孩童對人民解放軍的熱愛，培養(yǎng)了他們的愛國主義情懷。 炎熱暑假，游泳成為不少學生的消暑運動方式，由于孩子防范意識較弱，極易造成溺水事件。陳娜娜會組織轄區(qū)學生開展防溺水主題宣傳教育活動。她采用PPT講座與播放視頻相結合的方式，講解溺水時癥狀、游泳注意事項及防范自救措施、如何規(guī)避溺水事故、溺水后的急救等安全知識，讓孩子們明白溺水的嚴重危害和防溺水的重要性。 此外，她聯合永州市第十四中學組織開展“垃圾分類進校園，文明你我同行”宣傳教育活動，聯合鳳和書社組織家長孩童開展“國學養(yǎng)正，童心傳承”經典誦讀活動等。這些活動的開展，在豐富社區(qū)居民生活的同時，推動“共居共管共建共享”的社區(qū)建設，對構建和諧社區(qū)有著重要作用。 尊老愛幼，民族傳統美德的傳承者 老吾老，以及人之老。因為自己父母不在身邊，陳娜娜對轄區(qū)的老人關懷備至。針對社區(qū)老年人“想多動動手，開展一些有意義的活動”的需求，陳娜娜精心設計了“心手相連，快樂生活”老年小組方案。通過帶領老人學習手指操、剪紙、繪畫，組織老人包餃子、做湯圓等活動，為爺爺奶奶留下了難忘的快樂時光。陳娜娜感嘆，現在很多老人的子女不在身邊，孤寡老人更是缺少照顧，怎樣了解并滿足高齡老人背后的需求，幫助他們擁有安穩(wěn)幸福的晚年生活，是我們社工需要一直深入鉆研的課題。  下河線社區(qū)的鄧奶奶沒有結過婚，一個人生活，又重度殘疾，雙腳不能動，無法出門，整天待在家里，完全靠一雙手做飯洗衣，住的是姐姐的房子，經濟困難。鄧奶奶的姐姐偶爾會去看看她，但姐姐還要照顧殘疾人配偶，所以鄧奶奶基本是自己照顧自己。陳娜娜在了解情況后，自掏腰包從店里拿上牛奶面包，買上一些生活用品，時常看望鄧奶奶。因為鄧奶奶不能出門，陳娜娜又找志愿者上門給她理發(fā)，陪她聊天解悶。 幼吾幼，以及人之幼。青少年是祖國的花朵，是未來和希望。陳娜娜在工作中會盡可能的幫助困難學生。小張同學就讀于春江小學，先天肢體殘疾，不能與其他同學一樣正常走路上學，父母靠撿廢品和低保救濟。陳娜娜發(fā)揮社工站的社會動員優(yōu)勢，幫助解決小張學費生活費幾千元，為她開展經濟幫扶、陪伴服務、心理疏導、疫情關愛等系列服務。陳娜娜先后上門服務十余次，輔導小張課業(yè)，帶她參加國學公益課堂，做心理疏導促進親子關系。小張慢慢的開朗起來，與同學老師相處較好，學習積極主動性大大提高，語文學習成績還比較優(yōu)秀。 李某和他哥哥一個讀初中，一個讀高中，母親在2012年去世，父親身體又不好，做不了重活，只能當保安維持生計，家庭經濟情況困難。家里的衣柜、床等家具，都是政府資助的。陳娜娜了解情況后，多方鏈接有關資源，給李某家資助家具、衣服等物資，每次有幫助孩子成長的公益活動，都邀請倆兄弟去參加。陳娜娜還經常從店里拿上文具、書包等學習生活用品看望李某兄弟，鼓勵他們努力學習，將來做對社會有用的人。陳娜娜欣慰的發(fā)現，李某以前參加活動不怎么笑，現在性格活躍很多，也會笑了，逢年過節(jié)還會收到倆兄弟的問候。 從幫助困難學生、孤寡老人等簡單的做一件好事，到成為傳播精神文明、弘揚真善美、傳播正能量的代表，以實際有益的學雷鋒志愿服務活動，積極踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，陳娜娜所在的博益社工獲得“湖南省2023年最佳志愿服務組織”稱號。 “社工是一個生命影響生命的職業(yè)，這份工作帶給我的最大收獲，是堅持人心向善，保持樂觀的生活態(tài)度，是互幫互助共同進步�！标惸饶热缡钦f。陳娜娜是一個嫁到永州的貴州女孩，也是永州一名普通的煙草零售戶，在煙草公司的積極引導下，為共同開創(chuàng)文明創(chuàng)建工作新局面，服務經濟社會發(fā)展，推動構建共建共治共享的現代化社會治理新格局貢獻力量。（蔣乾） 轉自：永州新聞網 |
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